Suport

Aquí estem per ajudar-te

Tens una pregunta o un problema? Troba respostes a continuació o contacta amb el nostre equip.

Contacta'ns

No trobes el que busques? Envia'ns un correu electrònic i et respondrem tan aviat com sigui possible.

plantmatch@theaiplantdoctor.com

Preguntes freqüents

Compte i inici de sessió

Com creo un compte?
Obre l'aplicació i toca la icona de perfil. Pots iniciar sessió amb el teu Apple ID, compte de Google o correu electrònic. Crear un compte et permet desar les teves anàlisis d'habitacions i coincidències de plantes a tots els teus dispositius.
Com restableixo la meva contrasenya?
Toca «He oblidat la contrasenya» a la pantalla d'inici de sessió. T'enviarem un enllaç de restabliment a la teva adreça de correu electrònic. Si has iniciat sessió amb Apple o Google, pots utilitzar aquests proveïdors per tornar a iniciar sessió directament.
Com elimino el meu compte?
Vés a Configuració del compte a l'aplicació i toca «Elimina el compte». Això eliminarà permanentment les teves dades, incloses les habitacions desades, les coincidències i els crèdits. També pots enviar un correu a plantmatch@theaiplantdoctor.com.

Crèdits i subscripcions

Com funcionen els crèdits?
Cada anàlisi d'habitació o visualització de plantes amb IA utilitza 1 crèdit. Els usuaris gratuïts reben crèdits per començar. També pots comprar packs de crèdits que no caduquen mai.
Com cancel·lo la meva subscripció?
Les subscripcions es gestionen a través de l'App Store o Google Play. Vés a la configuració de subscripcions del teu dispositiu, busca PlantMatch i toca Cancel·la. Mantindràs l'accés fins al final del teu període de facturació.
Puc obtenir un reemborsament?
Oferim una garantia de satisfacció de 7 dies en els packs de crèdits. Contacta amb plantmatch@theaiplantdoctor.com amb els detalls de la teva comanda i processarem el teu reemborsament.

Anàlisi d'habitació i recomanacions de plantes

Com funciona l'anàlisi d'habitació?
Fes una foto de qualsevol habitació, balcó o àrea exterior. La nostra IA analitza els nivells de llum, la humitat, l'espai i el tipus d'habitació per entendre les condicions. Després recomana plantes que hi prosperaran.
Quina precisió tenen les recomanacions de plantes?
La nostra IA considera múltiples factors ambientals per a un matching d'alta precisió. Per obtenir millors resultats, fes fotos amb llum natural. Pots tornar a fer fotos des de diferents angles per a una anàlisi més detallada.
L'aplicació funciona sense connexió?
L'anàlisi d'habitació i la visualització de plantes amb IA requereixen connexió a Internet. Tot i això, les teves coincidències desades i anàlisis d'habitacions estan disponibles sense connexió.