Suporte

Estamos aqui para ajudar

Tem uma pergunta ou está enfrentando um problema? Encontre respostas abaixo ou entre em contato com nossa equipe.

Entre em contato

Não encontrou o que procura? Envie-nos um e-mail e responderemos o mais rápido possível.

plantmatch@theaiplantdoctor.com

Perguntas frequentes

Conta e login

Como crio uma conta?
Abra o aplicativo e toque no ícone de perfil. Você pode entrar com seu Apple ID, conta do Google ou e-mail. Criar uma conta permite salvar suas análises de ambientes e matches de plantas em todos os seus dispositivos.
Como redefinir minha senha?
Toque em "Esqueci minha senha" na tela de login. Enviaremos um link de redefinição para seu endereço de e-mail. Se você entrou com Apple ou Google, pode usar esses provedores para fazer login novamente diretamente.
Como excluir minha conta?
Vá para Configurações da conta no aplicativo e toque em "Excluir conta". Isso removerá permanentemente seus dados, incluindo ambientes salvos, matches e créditos. Você também pode enviar um e-mail para plantmatch@theaiplantdoctor.com.

Créditos e assinaturas

Como os créditos funcionam?
Cada análise de ambiente ou visualização de planta com IA usa 1 crédito. Usuários gratuitos recebem créditos para começar. Você também pode comprar pacotes de créditos que nunca expiram.
Como cancelo minha assinatura?
As assinaturas são gerenciadas pela App Store ou Google Play. Vá para as configurações de assinatura do seu dispositivo, encontre PlantMatch e toque em Cancelar. Você manterá o acesso até o final do seu período de cobrança.
Posso obter um reembolso?
Oferecemos uma garantia de satisfação de 7 dias em pacotes de créditos. Entre em contato com plantmatch@theaiplantdoctor.com com os detalhes do seu pedido e processaremos seu reembolso.

Análise de ambiente e recomendações de plantas

Como funciona a análise de ambiente?
Tire uma foto de qualquer cômodo, varanda ou área externa. Nossa IA analisa os níveis de luz, umidade, espaço e tipo de ambiente para entender as condições. Então recomenda plantas que vão prosperar ali.
Quão precisas são as recomendações de plantas?
Nossa IA considera múltiplos fatores ambientais para um matching de alta precisão. Para melhores resultados, tire fotos com luz natural. Você pode tirar fotos de diferentes ângulos para uma análise mais detalhada.
O aplicativo funciona offline?
A análise de ambiente e a visualização de plantas com IA requerem conexão com a internet. No entanto, seus matches salvos e análises de ambientes estão disponíveis offline.